A Toque de Casa valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em nosso site.

Ao acessar nosso site, navegar por nossas páginas ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Dados que podemos coletar

Durante a navegação, cadastro, compra ou contato com nossa equipe, podemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão fiscal ou entrega;
Endereço de entrega;
Telefone e WhatsApp;
E-mail;
Dados do pedido e histórico de compras;
Informações de pagamento processadas por plataformas seguras;
Endereço IP, navegador, dispositivo e dados de navegação.

A Toque de Casa utiliza essas informações apenas para fins relacionados à experiência de compra, atendimento, segurança e melhoria dos serviços.

2. Como usamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos;
Enviar confirmações de compra;
Realizar entregas;
Emitir notas fiscais, quando aplicável;
Prestar atendimento ao cliente;
Enviar informações sobre pedidos, rastreamento, trocas e devoluções;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente;
Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja.

A LGPD estabelece regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil e busca proteger direitos fundamentais de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da pessoa natural.

3. Compartilhamento de dados

A Toque de Casa não vende dados pessoais de clientes.

Podemos compartilhar informações apenas quando necessário com:

Plataformas de pagamento;
Transportadoras e Correios;
Sistemas de emissão fiscal;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Serviços de hospedagem, segurança e funcionamento do site;
Autoridades competentes, quando exigido por lei.

O compartilhamento ocorre somente quando necessário para realizar a compra, entregar o pedido, prestar suporte, cumprir obrigações legais ou proteger a segurança da operação.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados dos clientes contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou divulgação indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema online é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar senhas, códigos ou informações sensíveis.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nosso site são processados por plataformas seguras e intermediadores de pagamento.

A Toque de Casa não armazena dados completos de cartão de crédito, como número completo, código de segurança ou senha bancária.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Melhorar a navegação;
Lembrar preferências do usuário;
Analisar desempenho do site;
Medir campanhas e anúncios;
Personalizar conteúdos e ofertas.

O cliente pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. Comunicações promocionais

Podemos enviar ofertas, novidades e informações sobre produtos por e-mail, WhatsApp ou outros canais, quando houver autorização do cliente ou relação comercial permitida.

O cliente pode solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

8. Direitos do titular dos dados

O cliente pode solicitar informações sobre seus dados pessoais, correção, atualização, exclusão, portabilidade, limitação de uso ou revogação de consentimento, conforme aplicável.

A LGPD prevê direitos aos titulares dos dados e obrigações de transparência para quem realiza o tratamento dessas informações.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou proteger direitos da Toque de Casa e dos clientes.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.

10. Dados de menores de idade

Nosso site é destinado a pessoas maiores de idade ou acompanhadas por seus responsáveis legais.

Não coletamos intencionalmente dados de menores sem autorização dos pais ou responsáveis.

11. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas, como meios de pagamento, rastreamento, redes sociais ou ferramentas parceiras.

A Toque de Casa não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que o cliente leia as políticas de privacidade dessas plataformas.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais, operacionais ou de segurança.

A versão válida será sempre aquela publicada no site.

13. Atendimento e contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Toque de Casa — compromisso com sua privacidade, segurança e confiança.